Outvio Exchanges and Helpdesk

Customer Support & Post-checkout for epic Shopping Experiences

by Outvio · Launched: October 2021

4.7 (26) on Shopify Built for Shopify

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Automated Exchanges. Powerful Help Desk software. Unlimited Tickets, Agents & Automations. All-in-1.

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About Outvio Exchanges and Helpdesk

Outvio offers a powerful Exchanges and Returns management tool and a groundbreaking Help Desk platform for your Shopify store. Complete with a fully branded self-service portal for your customers, live chat and easy-to-use ticketing management for all contact channels.Outvio also allows you to efficiently automate your entire post-purchase workflow, encompassing order fulfilment, shipping, tracking, and customer communication. Truly everything you need, in one single easy-to-use platform. Returns and Exchanges, Upselling with instant Checkout within the Returns Portal Refunds to Store Credit, Giftcards, built-in Pickup & Return Label generation HelpDesk and Ticketing software with Unlimited agents, tickets and automations Live-Chat. Single Inbox for Email, SMS, WhatsApp and Social Media conversations Smart Fulfilment & Shipping (130+ carriers), fully branded Delivery Tracking Show more Show less

Last verified: July 17, 2026 · Fresh

App details

Developer: Outvio
Category: Orders & shipping
Pricing: Paid
Launched: October 2021
Rating: 4.7 (26) on Shopify

Key features

All available functionality
Fully automated exchanges with Revenue+
Advanced Fulfillment System Pro
Smart Order Merging
Production list generation

Integrations with:

Checkout, Correos, DHL, DPD, Fedex, GLS, UPS

1 plan · 7-day free trial

Post-checkout

$4,500/year

Plans and prices as listed on the Shopify App Store.

Ratings & reviews

based on 37 Shopify App Store reviews

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Outvio has been a before-and-after for our logistics. We’ve been able to centralize shipments, automate key processes, and deliver a much more professional post-purchase experience. Ideal for brands looking to scale without losing control.

— MEYME

Al final se ha hecho imprescindible. Funciona muy bien y nos ahorra mucho trabajo Buena atención al cliente. A mejorar precio de la opción básica.

— Quesos y Vinos Fanbar al Natural

Albarán de salida para los transpotista de manera super fácil conteniendo información de los paquetes enviados a cada cierre del día. yuda a evaluar los transportistas con información sobre los envíos, precios inidencidas y tiempos de retraso

— Oh My Goods

Plataforma super practica, buscan solución para todo tipo de incidencia con transportistas (desde que ya integrados). El soporte es lo mejor, super rapido y preciso, unos cracks.

— Matcha & CO

Plataforma de automatización de procesos para ecom muy práctica y resolutiva. Ahorro de tiempo del equipo de preparación de pedidos y atención al cliente. Muy buena atención de Jennifer para solucionar cualquier incidencia o duda.

— LA COMET

BRUTAAAAL! PEDAZO DE HERRAMIENTA PARA AUTOMATIZAR LOGÍSTICA, FULFILLMENT..

— HAKUNA

Súper! Ágil y rápido como portal de envíos.

— Sita Nevado

Estamos muy contentos con el servicio que ofrece Outvio. La app es muy intuitiva. La personalización de correos nos ha permitido crear una identidad única para nuestra marca. También el servicio de devoluciones es muy bueno y los clientes están satisfechos. Lo recomendaría 100%.

— The Heaven Lift

Buena plataforma, el servicio de atención al cliente es muy rápido y eficiciente

— Fernando de Cárcer

Excelente atención de Jennifer

— Nenina & Co®️

Outvio ha resultado ser una elección excepcional para la gestión de envíos, devoluciones y cumplimiento de pedidos en mi tienda online. Desde que comencé a utilizar esta aplicación, la eficiencia y la satisfacción del cliente han aumentado notablemente. Su interfaz intuitiva simplifica el proceso de envío, permitiéndome gestionar y rastrear los paquetes con una facilidad impresionante. Lo que rea...

— TIENDA MANILLA

Estoy encantada con Outvio. Destaco la facilidad de integración con mi cuenta de shopify, la integración con todos los transportistas (una vez integrados, todos los envíos se tramitan con un solo click). Las pocas incidencias que he tenido las han solucionado bastante rápido por lo que el servicio es muy bueno.

— Mia Cotton

No support! No service! Sometimes people forget that the best advertising is word of mouth! Also, after this review they asked us to change it and modify it! Good or bad Outvio must accept the opinion and try to improve services! Speaking as the owners of truth is not what a client wants to hear!

— Manuel Alves

Horrible experiencia. No recomendable

— Tōke Natura

It is a complete disgrace to work with this company, they have been stalling us for 3 months and they do not keep their promises, they bought 400 €, although we have not used the application even once, there was a problem in the integration in the application, the problem belonged to their own software. They said we would use 1 month as a gift and they cut the money for it. Their managers also do...

— Izodekor GmbH

Outvio me ahorra muchas horas de trabajo. Toda la gestión de logística y las devoluciones han quedado automatizadas con esta App. Con un solo click mis pedidos quedan preparados en mi Shopify, registrados en las empresas de transporte, los clientes están avisados por correo de cada paso que da su pedido y además he obtenido ventas derivadas del retargeting que ofrece con los correos enviados a los...

— By-Lú Shop

Solo tengo buenas palabras para Outvio. Ha sido la tool que me ha permitido independizarme de mi 3PL, ahorrar costes y aumentar mi servicio al cliente de manera radical. Tengo un control completo de lo que sucede ahora en mi almacén a nivel de envíos :)

— BARNER

Herramienta 100% recomendable. Una vez te acostumbras es realmente fácil de utilizar. Increíble que una única herramienta pueda ofrecer tantas funcionalidades.

— Wild Fitness

Al principio teníamos nuestras dudas. Estuvimos valorando varias herramientas. Al final optamos por Outvio, y la verdad estamos más que satisfechos. El software ofrece muchísimo más de lo que aparenta. Os recomiendo a todos que echéis un ojo a sus funcionalidades. Tampoco tuvimos problemas con la integración. ¡Contentísimos!

— LePetiteMarie